Ma'k uwe pas 's zien?

Voila, ik heb eindelijk ne nieuwe pas, zone kleine (en een nieuw paspoort). Het heeft me een beetje bloed, toch wel wat zweet en vooral veel administratie-geduld en bureaucratie-frustratie gekost. Want geef toe, dat aanvragen en afhalen van die dingen, da's geen eenvoudige zaak. Toch niet in Antwerpen.

Om te beginnen is het stadskantoor in de Paleisstraat waar ik moet gaan enkel (doorlopend) open tussen 9 en 3 uur. Onder de middag wordt het aantal beschikbare loketten (van de 6 zijn er steeds maar 3, maximaal 4 open) wel teruggeschroefd op 50%, dus 2 of 1 loketje. En om 15.01 uur gaat de deur onherroepelijk op slot en de lamellen naar beneden. Ik heb het met mijn eigen ogen gezien. Op donderdagavond is er wel een laatavondopening van 5 tot 7. Maar die openingsuren zijn dan weer zo populair dat je met gemak ook twee uur wachttijd kwijt bent. En heet en muf dat het in dat wachtzaaltje is, dat kan je je niet voorstellen!

Enfin, om te eindigen met een positieve noot: het systeem van de informatie-desk/counter vind ik zeer goed. Op die manier kunnen sommigen al meteen geholpen worden, terwijl anderen een nummertje krijgen toegewezen per loket(specialisatie). Bovendien ging het, áls ik eenmaal aan de beurt kwam, vooruit gelijk ene fluitje van een cent. Maar ik versta en praat dan ook vlot Nederlands en ik wist van tevoren zelf goed wat ik kwam doen. Dat kan je van de andere 'klanten' daar vaak niet zeggen.

Toch nog één ding: vinden jullie het normaal dat je bij zo'n e-ID-kaart nog eens een papier krijgt met daarop je adres met de boodschap dat je dat papier of een kopie (!) ,,best in je portefeuille steekt voor het geval je je woonplaats moet bewijzen''.